Якщо картку було заблоковано до того, як Ви підтвердили право на пільгу, скористайтесь порталом Держпослуг Московської області та подавайте заяву в розділі «Обслуговування транспортних карток». Рішення про розблокування прийде протягом 2 днів з моменту подання заяви.

Як зняти блокування з картки Стрілка?

Для виведення картки зі стоп-листа під час оплати токеном необхідно направити звернення на [email protected] або звернутись на Гарячу лінію «Стрілка» 8 800 100-77-90.

Коли Стрілка блокується?

Щорічно 25 серпня картки «Стрілка» учня блокуються до підтвердження права користуватися ними (у разі, якщо інформація про навчання у Московській області не отримана через систему Міносвіти МО). Таке може статися, наприклад, якщо школяр чи студент прописаний у Підмосков'ї, а навчається у Москві.